MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Tiếp nhận cuộc gọi vào và chủ động gọi ra cho Khách hàng tại 7 cơ sở Bệnh viện trong hệ thống
• Đặt lịch khám & Tư vấn các SPDV phù hợp nhu cầu Khách hàng
• Phối hợp với khoa/phòng trong việc xử lý thông tin cho Khách hàng
• Chịu trách nhiệm chỉ tiêu Doanh thu và đảm bảo bộ chỉ số chất lượng vận hành
• Tham gia các dự án tối ưu năng suất; nâng cao trải nghiệm khách hàng
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Nữ/ Nam. Từ 25 – 35 tuổi. Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Y – Dược, Ngoại ngữ, Du lịch, Kinh tế, Tài chính, Quản trị kinh doanh, Thương mại quốc tế
• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở lĩnh vực tư vấn bán hàng/chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Giọng nói truyền cảm, khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt. Chịu được áp lực cao
• Có khả năng làm ca kíp linh hoạt
• Giao tiếp tiếng Anh trôi chảy (ưu tiên, Ielts 6.5 trở lên